DOMANDA E RISPOSTA

Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Include 9 % IVA: One Nutrition, MNZ Manuka Honey e Libri
Incluso 21 % IVA: Ainsworths, Essenze Indaco, Rimedi Stellari, Essenze Animali, Erbe Curative, Oli Essenziali, Pietre Gemme, Metalli, Puri, CD, Creme, Bottiglie per Pipette ecc, Oli, Scatole di Legno, Deodoranti Naturali, Saponi, Lampade Profumate, Salvo errori e omissioni. In caso di variazione delle tariffe, il prezzo può essere modificato senza preavviso o senza un nuovo listino. I prezzi sono soggetti a modifiche. Sono soggetti a errori di stampa e di pubblicazione. I prezzi indicati in questo sito web sono comprensivi di IVA.

Forniture intracomunitarie
Per le spedizioni estere che rientrano nelle consegne intracomunitarie è necessario un numero di identificazione IVA valido. Se al momento dell'ordine si inserisce un numero di identificazione IVA valido per l'estero, l'ordine rientra nelle consegne intracomunitarie. È possibile verificare la validità del proprio numero di identificazione IVA tramite il sito Taxes and Customs Union. È possibile inserire il proprio numero di partita IVA europea durante il processo di acquisto, in modo che la riduzione dell'IVA intracomunitaria venga effettuata automaticamente sulla base del controllo VIES.

Costi di spedizione e consegna gratuita
Germania: A partire da € 95 (altrimenti € 11,25)
Austria: A partire da € 125 (altrimenti € 18,95)
Italia: A partire da € 125 (altrimenti € 18,95)
Svizzera: a partire da 210 € (altrimenti 37,50 €)

Cifre
È possibile pagare con le seguenti opzioni:

• Apple Pay - Disponibile in tutto il mondo (dove Apple Pay è supportato)
• iDEAL - Paesi Bassi
• Carta (carta di credito/debito) - Disponibile in tutto il mondo
• Pagamento iDEAL in 3 rate, 0 interessi % - Paesi Bassi
• Pagare dopo (Klarna) - Germania, Austria, Paesi Bassi, Svezia, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Regno Unito
• Paga ora (Klarna) - Germania, Austria, Paesi Bassi, Svezia, Danimarca, Finlandia, Norvegia
• Pagamento rateale (Klarna) - Germania, Austria, Svezia, Norvegia, Danimarca, Finlandia
• Bonifico bancario - Disponibile in tutto il mondo (a seconda della banca)
• Bancontact - Belgio
• eps - Austria
• Przelewy24 (P24) - Polonia
• Pulsante di pagamento KBC/CBC - Belgio
• Pulsante di pagamento Belfius - Belgio
• Pagamento tramite fattura per le aziende - Billie - Germania, Austria
• Pagare con Klarna - Germania, Austria, Svezia, Danimarca, Paesi Bassi, Finlandia, Regno Unito
• TWINT - Svizzera
• Blik - Polonia
• Bancomat Pay - Italia
• Pagamento in 3 o 4 rate senza commissioni (Klarna) - Francia, Italia, Germania, Spagna
• Acquista ora, paga più tardi con Riverty - Germania, Austria, Paesi Bassi
• Satispay - Italia
• Pagare con la banca - Regno Unito
• Via MB - Portogallo
• Multibanco - Portogallo

Le opzioni di pagamento di cui sopra non comportano alcun costo: Pagamento anticipato Se avete scelto di pagare l'importo totale in anticipo, il vostro ordine sarà spedito non appena avremo ricevuto il pagamento.
Il pagamento anticipato è sicuro e non comporta costi aggiuntivi. I pagamenti all'estero devono essere effettuati tramite il nostro numero IBAN e selezionare l'opzione "condivisione dei costi".
Al momento del bonifico, inserire i dati contenuti nell'e-mail di conferma. L'ordine verrà spedito non appena avremo ricevuto l'importo totale.

consegna
I tempi di consegna per la merce ordinata da Bachbluetenonlineshop.de sono solitamente di 2 giorni lavorativi in Germania e fino a 5 giorni lavorativi in Austria e Svizzera. Consegna soggetta a disponibilità Consegniamo fino ad esaurimento scorte. Se alcuni articoli non sono disponibili per un breve periodo, offriamo una consegna successiva. Inviamo la spedizione in Germania, Austria e Svizzera con TNT Post.

Reclami
Se la merce è motivo di reclamo giustificato, si prega di avvalersi del diritto di sostituzione o restituzione. Se la merce è composta da più parti singole, prima di restituirla si prega di ripristinare le condizioni di consegna e di utilizzare, per quanto possibile, l'imballaggio originale.

Prezzi per negozi e terapisti
Le richieste di prezzo per i negozi sono sempre accompagnate da un estratto della Camera di Commercio e da un numero di partita IVA. Abbiamo sempre offerte competitive per i negozi. La consegna con sconto può essere effettuata solo nei negozi che sono registrati come negozio presso la Camera di Commercio e in cui l'assortimento è conforme ai prodotti da noi forniti. Ad esempio, una farmacia, un negozio di articoli sanitari, ecc. Per i terapeuti non si effettuano spedizioni con i prezzi del negozio, ma si applicano il presente listino prezzi e le condizioni. Avete domande? Contattateci! Le richieste di prezzi per terapisti sono sempre accompagnate dall'iscrizione all'associazione professionale e dal numero di partita IVA. Abbiamo sempre offerte competitive per i terapisti. Avete domande? Contattateci!

Diritto di recesso (esclusivamente per i consumatori)
1. contattare il nostro servizio clienti al numero 020 - 659 32 28 o via e-mail.
2. assicurarsi che i prodotti siano adeguatamente imballati e restituire solo prodotti completi.
3. Assicurarsi di inviare il pacco con affrancatura sufficiente al seguente indirizzo:

Indirizzo di ritorno
Star Remedies B.V.
Sloterweg 150
1171 CV Badhoevedorp
Paesi Bassi

Importante
È possibile cambiare o restituire un prodotto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a partire dal giorno in cui si riceve il prodotto. Il prodotto deve essere completo e nella sua confezione originale (se ragionevolmente possibile). I prodotti danneggiati, usati o incompleti sono esclusi dal cambio o dal rimborso. Questo periodo di riflessione di 14 giorni si applica solo ai consumatori. Tutti i costi e i rischi della restituzione sono a carico del cliente. I prodotti personali e deperibili (tutti i rimedi floreali (di Bach), le essenze indaco, le essenze animali, le altre essenze floreali, gli oli essenziali, il miele di manuka, gli integratori alimentari, i deodoranti e i saponi) possono essere restituiti solo se la confezione è sigillata.

Esclusi dal diritto di recesso
La vetreria (tutte le varianti, comprese le pipette) e le etichette d'argento per olio sono escluse dal diritto di recesso per motivi igienici.

Periodo di cancellazione
Dopo aver ricevuto l'ordine, è possibile visionare il prodotto per 14 giorni (periodo di cancellazione), a partire dal giorno in cui si riceve il prodotto. Entro questo periodo, avete la possibilità di annullare o cambiare l'acquisto.
Se desiderate avvalervi del periodo di cancellazione, procedete come segue: Informare il servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine che si desidera usufruire di questo periodo. I prodotti con sigillo di garanzia possono essere restituiti a condizione che il sigillo di garanzia non sia danneggiato. Restituire il prodotto integro e, se possibile, nella confezione originale. Conservare il codice di spedizione come prova dell'avvenuta spedizione. I costi e i rischi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Star Remedies B.V. rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le spese di spedizione addebitate dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio, ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore lo ha informato del recesso. A meno che Star Remedies B.V. non si offra di ritirare personalmente il prodotto, potrà attendere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostrerà di aver restituito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Star Remedies B.V. utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore

Esempio di modulo di cancellazione
(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- A: Star Remedies B.V.
Sloterweg 150, 1171 CV, Badhoevedorp, Paesi Bassi
info@starremedies.nl
- Con la presente vi comunico che io/noi* abbiamo annullato il nostro abbonamento. Accordo sulla vendita dei seguenti prodotti: [nome del prodotto]*
la fornitura del seguente contenuto digitale: [nome del contenuto digitale]* la fornitura del seguente servizio: [nome del servizio]*, revocato/revocato*

- Ordinato il*/ricevuto il* [data dell'ordine dei servizi o del ricevimento dei prodotti]- [nome del/dei consumatore/i]- [ indirizzo del/dei consumatore/i]- [firma del/dei consumatore/i] (solo se il presente modulo è presentato su carta)
* Cancellare ciò che non si applica o compilare ciò che si applica.

Diritti, proprietà, variazione dei prezzi
Tutti i diritti riservati. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Con riserva di errori di pubblicazione. L'uso dei nostri prodotti è esclusivamente a vostro rischio e pericolo. In caso di disturbi persistenti, consigliamo di consultare un medico (curante) o un terapeuta. I prodotti del nostro negozio non sostituiscono il trattamento medico. È sempre necessario consultare il proprio medico.

Garanzie
Nell'improbabile caso in cui si verifichi un problema con un prodotto acquistato presso di noi, è ovviamente possibile invocare la garanzia. Se il prodotto non funziona, vi preghiamo di contattarci (per telefono o per e-mail). ). Provvederemo a indagare insieme a voi. Una volta identificato il problema, vi invieremo le istruzioni per la restituzione via e-mail.

Reclami e feedback
Il servizio e la soddisfazione del cliente sono la nostra massima priorità. Se avete un reclamo o un commento sul vostro ordine, sul nostro sito web o su altre questioni, potete contattare il nostro servizio clienti. Naturalmente è fastidioso se avete un reclamo sui nostri prodotti e/o servizi. Saremo lieti di aiutarvi ulteriormente e di offrirvi la soluzione desiderata. Potete inviare un'e-mail a info@starremedies.nl. Il nostro ufficio reclami esaminerà il reclamo e cercherà di risolverlo in modo soddisfacente per tutti. Dopo aver ricevuto il reclamo, riceverete una conferma da parte nostra. Risponderemo al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Se ci vorrà più tempo, ve lo comunicheremo. Se non lo apprezzate, potete sempre contattare il dipartimento di mediazione della Fondazione Webshop Keurmerk, a cui siamo affiliati. Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE potranno presentare reclami anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers. Se il reclamo non è ancora in fase di elaborazione altrove, siete liberi di presentarlo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

In caso contrario, è possibile registrare la propria controversia per la mediazione tramite il negozio web Keurmerk. A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE potranno presentare reclami anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è ancora stato trattato altrove, siete liberi di presentarlo tramite la piattaforma ODR dell'Unione Europea.